Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 29 september 2025

Douma Gems (onderdeel van TD Company, KvK 86014749, BTW NL863832532B01) exploiteert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Onze Diensten worden gehost door Shopify, wat ons in staat stelt de Diensten te leveren en te verbeteren. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je onze winkel bezoekt, gebruikt of een aankoop doet.

Door gebruik te maken van onze Diensten, erken je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en begrepen.

Persoonlijke gegevens die wij verzamelen
Wij kunnen persoonlijke gegevens verzamelen, zoals:

  • Contactgegevens (naam, factuur- en verzendadres, telefoonnummer, e-mail).

  • Financiële gegevens (betaalgegevens, transactiebevestigingen).

  • Accountgegevens (gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren).

  • Transactiegeschiedenis (bekeken items, winkelwagen, aankopen, retouren).

  • Communicatie (klantondersteuningsverzoeken).

  • Apparaat- en gebruiksgegevens (IP-adres, browser, netwerkdata, cookies).

Hoe wij gegevens verzamelen

  • Direct van jou wanneer je een account aanmaakt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.

  • Automatisch via je apparaat wanneer je onze Diensten gebruikt.

  • Van dienstverleners die gegevens namens ons verwerken (betalingen, verzending, analyses).

  • Van partners of andere betrouwbare derden.

Hoe wij je gegevens gebruiken

  • Om onze Diensten te leveren, te verwerken en te verbeteren, inclusief bestellingen, betalingen en retouren.

  • Om je winkelervaring te personaliseren en producten aan te bevelen.

  • Voor marketing- en promotiedoeleinden (e-mails, advertenties, aanbiedingen).

  • Om onze Diensten te beveiligen, fraude te detecteren en veilige betalingen te garanderen.

  • Om met je te communiceren over ondersteuning of je account.

  • Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Hoe wij gegevens delen
Wij kunnen jouw gegevens delen:

  • Met Shopify en dienstverleners (IT, betalingen, verzending, opslag).

  • Met zakelijke en marketingpartners voor reclame.

  • Wanneer dit wettelijk verplicht is (wetshandhaving, dagvaardingen).

  • Binnen onze bedrijfsstructuur of in verband met een zakelijke transactie.

Relatie met Shopify
Shopify host onze Diensten en verwerkt persoonlijke gegevens over jouw gebruik. Shopify kan deze gegevens delen met andere handelaren en derden om verbeterde functies te bieden. In deze gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonlijke gegevens. Zie het Shopify Privacybeleid en het Shopify Privacy Portal voor meer informatie.

Gegevens van kinderen
Onze Diensten zijn niet bedoeld voor minderjarigen en wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen onder de meerderjarige leeftijd in jouw rechtsgebied.

Beveiliging en bewaartermijn
Wij gebruiken industriestandaardmaatregelen om jouw gegevens te beschermen, maar geen enkel systeem is volledig veilig. Wij bewaren gegevens alleen zolang dit nodig is om onze Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen of geschillen op te lossen.

Jouw rechten
Afhankelijk van je locatie kun je bepaalde rechten hebben, zoals:

  • Inzage in je gegevens.

  • Correctie of verwijdering aanvragen.

  • Een kopie van je gegevens ontvangen (dataportabiliteit).

  • Bezwaar maken tegen gerichte advertenties.

  • Toestemming intrekken (indien van toepassing).

Verzoeken kunnen worden ingediend via onze contactgegevens hieronder. We kunnen om verificatie van je identiteit vragen.

Internationale doorgifte
Je gegevens kunnen worden verwerkt buiten het land waar je woont. Voor klanten in de EU/EER of het VK kunnen doorgiftes gebaseerd zijn op Standard Contractual Clauses of gelijkwaardige waarborgen.

Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij kunnen dit Privacybeleid bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke redenen weer te geven. Updates worden op deze pagina geplaatst met een nieuwe “Laatst bijgewerkt”-datum.

Contact
Voor vragen of om je rechten uit te oefenen, neem contact op met:

Douma Gems – onderdeel van TD Company

E-mail: info@doumagems.com

Telefoon: +31 6 23329942

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke van jouw persoonlijke gegevens.