Verzendbeleid

Alle edelstenen worden volledig verzekerd en met tracking verzonden om een veilige levering te garanderen. Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt na bevestiging van de betaling.

escrow-betalingen
Voor aankopen die via escrow zijn betaald, wordt de verzending pas gestart nadat onze escrow-partner heeft bevestigd dat het volledige bedrag veilig is ontvangen. De edelsteen wordt volledig verzekerd verzonden naar het adres dat is vastgelegd in de escrow-overeenkomst. Leveringsbevestiging en trackinginformatie worden gedeeld binnen het escrow-proces om volledige transparantie en bescherming voor beide partijen te waarborgen.

levertijden
Nederland en EU: doorgaans binnen 3–7 werkdagen
Internationaal: doorgaans binnen 7–14 werkdagen, afhankelijk van douaneafhandeling

verantwoordelijkheid
Douma Gems is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douane of gebeurtenissen buiten onze controle. Het risico op verlies gaat over zodra het pakket aan de vervoerder is overgedragen, al blijven alle zendingen verzekerd tot aan ontvangst.

verzendkosten
Verzendkosten, inclusief verzekering, worden berekend bij het afrekenen.

vragen
Voor vragen over verzending kun je contact opnemen via info@doumagems.com.